Что сделать, чтобы труд приносил доход!

ценообразование, реклама, анализ продаж

Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 29 июл 2011, 11:53

Буду постепенно выкладывать сюда материал, который накопила!
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Ольга Майорова » 29 июл 2011, 12:15

Народ, давайте подумаем, как развить наше хобби в бизнес!пишите сюда идеи, у кого какие есть, давайте обсуждать!
89608579261 (МСК) 89626764420 (ХБР) Изображение Изображение
Вопросы рекламы на Хаб-Арте,инфоспонсорства, взаимодействие со СМИ - ко мне вэлкам!
Аватара пользователя
Ольга Майорова
 
Сообщения: 272
Зарегистрирован: 28 июл 2011, 16:50
Откуда: Самара-Москва -Хабаровск-Астрахань

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 29 июл 2011, 12:43

Бизнес-план
Приготовьтесь к тому, что в первое время придется много «отдавать», т.е. вкладывать в развитие и рекламу!
«Реклама двигатель торговли»! – Запомнить Всем!!!
И так приступаем:
1. Определяемся с покупателем. На кого работаем, на кого ориентированы, кто наш покупатель?
2. Определяем расположение рынка сбыта. Рисуем карту-план расположения предполагаемых магазинов, ларьков, в общем предприятий кто мог быть заинтересован в Вашей продукции.
3. Подготавливаем свое коммерческое предложение, визитки, листовки, готовые работы.
4. Приступаем к работе торгового представителя. Обходим по плану все точки, выходим на директоров, оставляем коммерческое предложение и ждем ответа.

Если с 1 и 2 пунктом мастера, как правило, уже разобрались, то 3 и 4 пункт у многих вызывает страх, неуверенность в себе и успехе, и зачастую даже ужас, из-за отсутствия опыта в сфере торговли и общения на деловом и коммерческом уровне.
Наша задача, отбросив неуверенность в себе и страх, упорно двигаться к цели, опираясь на нижеизложенные пункты.

Коммерческое предложение
По негласным правилам торговли коммерческое предложение должно кратко, но лаконично, описывать Вашу деятельность, преимущества, и внушить читающему предпринимателю, что Вы тот единственный шанс заработать миллион!
В начале коммерческого предложения обязательно приветствие

ПРИМЕР: «Здравствуйте!», «Компания Мр.Пупкин Приветствует Вас!», или «Мр.Пупкин рад приветствовать Вас». Далее следует кратко описывать свою деятельность не забыть про свои преимущества, стаж работы, описание уникальности своих товаров.

ПРИМЕР: «Компания ООО «Пупкин плюс» на протяжении 3-х лет успешно выпускает уникальные трубы с фильтром из экологически чистого материала «эко-пластик» который явился результатом 5-ти летних разработок семьи Пупкиных.
Наша продукция уникальна, так как обеспечивает поступление чистоту и прозрачность воды для Вас и Вашей семьи!»
Далее всегда пишется слоган, призывающей к покупке.

ПРИМЕР: «Позаботьтесь о себе и Вашей семье уже сейчас!»
Далее следует Ваше предложение с условиями работы.
ПРИМЕР: «Компания ООО Пупкин плюс предлагает для Вас эксклюзивные права на предоставление нашего продукта на территории Вашего предприятия и гарантирует:
1. Индивидуальный подход в работе
2. Разработку моделей исходя из Ваших требований и предпочтений.
3. Быструю и бесплатную доставку.
4. Акции, скидки от сумм закупки.
5. Ежемесячные бонусы, маркетинг-план.
6. Прием заказов 24 часа в сутки.
7. Возможность наценки от 50 до 100%
Мы работаем с различными условиями: предоплата, предзаказ, отсрочка платежа, комиссия.»

В конце коммерческого предложения обязательно укажите все Ваши контакты, сайт, блог.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Работать с предпринимателями можно по-разному. Расшифрую для тех, кто не знает условий.
Работа по пред.заказу – как правило, это предварительный заказ с предоплатой целой коллекции или большой партии изделий. Пример: заказ новой зимней коллекции, который мастер получает летом и гарантирует выполнение и доставку к началу зимы при условии предоплаты всей коллекции в летнее время.

Работа по предоплате – как сказал великий Остап Бендер « Утром деньги, вечером стулья!». То есть сначала клиент оплачивает путем перечисления на ваш счет или электронный кошелек сумму своего заказа за изделие, и в короткие сроки в 3-4 дня получает свой заказ.

Работа по отсрочке платежа – этот вариант работы максимально приемлем для мастеров-рукоделов, так как по договору прописывается обязательный выкуп всех изделий по оговоренному сроку через 1 – 1,5 месяца. То есть у предпринимателя есть время отторговать товаром, и потом расплатится с мастером.

Работа с по отсрочке платежа с частичной предоплатой – Вариант работы с той же отсрочкой, но предприниматель оплачивает в день поставки 25,30% от суммы поставки и оговаривается время отсрочки в 1 или 1,5 месяца когда предприниматель окончательно оплатит всю партию. Таким образом рукоделу возвращается часть денег вложенных в материал. Этот вариант работы подходит в том случае если по тому или иному контакту у вас есть сомнения о честности или платежеспособности.

Работа по комиссии или реализации – вариант работы на который пойдет любой предприниматель, но не каждый рукодел. Так как оплата за товар производится по мере продаж. Вариант «продал-отдал». Не продал товар стоит и пылится, а время тем временем идет. Это может длится и 2 и 3 месяца, и в итоге если продажи скудны вам просто возвращают товар.

ПОДГОТОВКА ТОВАРА В ТОЧКУ

Теперь приступаем к подготовке товара в точку (имеется в виду магазин, ларек).
С товаром в магазин должны быть доставлены:
1. Договор
2. Накладные
3. Товар
4. Объявление о Вас и новом товаре в магазине, которое выставят рядом с товаром, либо на доске объявлений самого магазина.
5. Именные ценники (в случае необходимости)
6. Бонусы при покупке (подарки, пакеты, либо открытки)
7. Мотивация для продавцов

А теперь просмотрим и разберем каждый пункт перечисленный выше. Потому как у многих сразу возникнут вопросы, а какой должен быть договор? А как выглядят накладные? И так далее.

Договор, накладные

В Интернете можно найти много примеров договоров на различную тематику. Скачайте несколько и пропишите в них свои условия, а также ваши реквизиты (адрес, ФИО) и сохраните. Это будет Ваш договор.
Накладные обычно делаются в программе 1:С, но т.к. у нас начальный бизнес мы можем ограничится Exell документом, в котором пропишем в шапке наши контактные данные, название нашей фирмы или бренда, также сайт, блог. Далее нарисуем таблицу в которой должны быть колонки с наименованием, артикулом изделий, кол-вом, суммой за единицу, общей суммой итого.
Внизу мы с правой и левой стороны пишем ФИО ______________ отгрузил_____________
И ФИО____________ принял__________________. И дата и подписи 2-х сторон.

Объявление, ценники
Как правило, с поставкой нового товара в точку, также поставляются красочные и яркие объявления о новинках для привлечения внимания к товару. Ваша задача стать для себя и рекламным отделом, освоить фотошоп, и в фотошопе подготовить под свой бренд объявление.
Также зачастую на товаре можно встретить и именные ценники.
Ценники на практике лучше делать в программе Корал Дро. В самих ценниках сразу цены проставлять не нужно, оставьте пустые графы. Помните, что предприниматель будет поверх вашей цены делать еще и свою наценку и ему будет удобнее на пустом ценнике написать конечную цену магазина.
Бонусы при покупке, мотивация.
Это самая затратная, но не компенсируемая часть расходов вашего продвижения. Но одна из самых главных деталей ваших продаж. Мотивация на покупку может быть как внешней (ориентируемой на покупателя) так и внутренней (ориентируемой на продавцов магазина). Бонусами и подарками всегда легко привлекать народ. Можно организовать акцию, где подарками будут выступать мини-игрушки ручной работы, открытки, карты на скидку ваших работы при будущих покупках и многое другое.

Ценообразование, торговая наценка
Очень щепетильный и тонкий вопрос требующий Вашего повышенного внимания и просчета.
Цена Вашей работы на вашем сайте, в Интернет-магазине, а также для предпринимателя всегда будет разной и нужно это понимать. Разберем!
Цена на вашем сайте всегда будет самой доступной и приемлемой для покупателя, так как ваша цена как правило включает в себя себестоимость материала, расходы на поездки и закупки материалов, и оценку оригинальности вашего товара.
А вот цена по которой вы отгружаете предпринимателю должна быть уже ниже Вашей на сайте, так как предприниматель будет делать свою наценку о которой вы договариваетесь отдельно.
Никогда не говорите предпринимателю сразу «Да», вы деловой человек, которому нужно время для просчетов и извлечения своей выгоды из вашего сотрудничества. Для начала узнайте какую бы наценку он сделал на ваш товар, или какую наценку они делают на весь товар в принципе, и исходя из этого просчитайте оптимальную цену которая получится для покупателя и подумайте купить ли народ за такую цену вашу работу. Если нет, стоить уменьшить вашу цену, чтобы с наценкой магазина получился приемлемый вариант для конечного покупателя.
Также иногда стоит сразу же оговорить, что вы предоставляете от 50% до 100% наценки и посмотрите, как отреагирует сам предприниматель.
И запомните, чем дольше Вы торгуетесь, тем больше шанс долгого и продолжительного сотрудничества!
Ну, вот такие мы торгаши и без этого никуда!)))

Надеюсь, что такой бизнес-план поможет новичкам выйти за пределы Интернета и успешно начать свой бизнес! Желаю Всем терпения и удачи!
источник http://blogs.mail.ru/mail/valeriya-hasy ... 6B849.html
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 29 июл 2011, 15:10

Продажи посредством
вечеринок

Как известно всем сетевикам,
люди лучше покупают не в магазине, а в доверительной обстановке у себя
дома (когда продавец приносит товар прямо к клиенту домой) или в теплой
тесной компании (когда твои друзья копошатся возле стола с изделиями,
тебе тоже это интересно).
Мэллори советует рукодельницам
организовывать специальные вечеринки для продаж (selling parties), которые
способны продать множество изделий за один вечер.
Домашняя вечеринка для продажи рукоделия
Можно проводить вечеринки
у себя дома, в домах своих друзей или в кафе.
Что вам необходимо сделать:
1. Заинтересовать принимающую
сторону (если вы проводите вечеринку не у себя дома):
- единоразовым платежом за
использование его территории для проведения вечеринки;
- либо процентами с продаж,
которые удастся осуществить на вечеринки. Этот вариант предпочтительнее,
так как снижается риск не окупить расходы. Более того, хозяин дома (квартиры)
для получения бОльшей прибыли может пригласить гостей и со своей стороны
(больше народу - больше продаж).
Организация вечеринки в кафе
будет выгодна самому кафе, так как прилив новых посетителей повысит их
продажи. Но если это такое кафе, что в дополнительных клиентах не нуждается,
значит, вы сами будете в нем заинтересованы (так как приток новых клиентов
вам обеспечен), за приобретение новых клиентов можно и заплатить.
2. Заранее продумайте все
мелочи. Подготовьте коробки, ценники, красочную упаковку. Освещение, столы,
стулья. Скатерти (чтобы не поцарапать мебель). Еды и напитков должно быть
достаточно.
Подготовка к вечеринке для продажи рукоделия
3. Проведите вечеринку весело!
Это же вечеринка (даже если
и цель ее - продажи), поэтому проведите ее весело. Устройте конкурсы.
Объявите о скидках на некоторые изделия. Устройте небольшой мастер-класс.
4. Получите контактные данные
каждого участника вечеринки
Для этого пусть каждый из
них заполнит специальную анкету (заранее ее подготовьте), в которую напишет
свои ФИО, телефон, e-mail, замечания и предложения.
5. Принимайте любые формы
оплаты
Для нашей страны, возможно,
это не актуально. Мэллори же специально открыла аккаунт в propay.com,
чтобы получать оплату с дебетовых и кредитных карточек (американцы не
любят тратить наличность). Также она принимает оплату чеками.
Для нас, возможно, подойдет
вариант оплаты в рассрочку (если у участника вечеринки не окажется в кармане
достаточной суммы).
6. Пригласите и других рукодельниц
Чем разнообразнее будет представленный
товар, тем большее количество участников вы можете собрать, и тем меньшие
расходы по организации вечеринки вы понесете.
Принимайте участие
в региональных мероприятиях
Это могут быть городские праздники,
вечера в школах, выставки в местных музеях и галереях.
На подобных мероприятиях вы
раскручиваете свое имя, свой сайт, совершаете продажи и знакомитесь со
своими новыми клиентами.
Участие рукодельницы в региональном мероприятии
Вы также можете раздать всем
заинтересовавшимся свои визитки, координаты, чтобы они рассказали о вас
своим друзьям и знакомым (и смогли осуществлять дальнейшие покупки через
ваш сайт).
Стучитесь в магазины
Вы можете заинтересовать уже
существующие магазины в продаже вашей продукции через их прилавок (витрину).
1. Сделайте исследование,
какие магазины наиболее подходят для продажи вашей продукции (какая целевая
аудитория в них заходят, не увидит ли магазин в вас своего конкурента
и т.п.).
Организация продаж в магазине
2. Обратитесь к владельцу
магазина (по телефону, лично или по e-mail). Познакомьте его со своими
исследованиями и попробуйте убедить, что ваши изделия принесут ему дополнительную
прибыль.

3. Если вам не дали сразу
согласия, напомните о себе позднее. Но не будьте навязчивы. Наоборот,
будьте внимательны и креативны.
4. Покажите владельцу магазина
фотографии ваших изделий. Если у вас есть сайт и вы написали хозяину на
e-mail, укажите ему страницу, где он может посмотреть ваши изделия в Интернете.
5. Предложите магазину взять
ваш товар на комиссию. Пусть владелец сам оценит, выгодно ли ему его продавать.
P.S. Одна
моя знакомая делает украшения из бисера. Она завязала знакомство с магазином
цветов и продает свои изделия через их витрину. Спрос очень хороший, особенно
в праздники (Новый год и 8 марта). Она также оставляет всем своим клиентам
координаты и те в дальнейшем оставляют ей индивидуальные заказы (украшения
на свадьбу, на дни рождения и т.п.) вне магазина (то есть без посредников).
Источник http://homebusiness.ru/ideas/1626.htm
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Алекса11 » 29 июл 2011, 15:18

Анечка,спасибо за отличную статью!!!Все конечно хорошо,если есть силы и время на это))Я по молодости лет столько успевала всего-сама удивляюсь)Вот и приходится всегда через кого-то и где то как то пристраивать свои работы.Хотя я знаю что сама продала бы их быстрее и успешней..И на выставках сама не стою к сожалению.
Алекса11
 
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 28 июл 2011, 17:50
Откуда: хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 29 июл 2011, 15:22

Итак, семь идей заработка на блогах.

1. Быстрое создание своего интернет-проекта
Сейчас в Интернете очень много информации по созданию и ведению блогов. Любую вашу идею в интернет-бизнесе можно решить с помощью блогов. Чтобы не тратить свое время на поиск информации по блогам, лучше всего приобрести хорошие курсы по созданию проектов с помощью блогов. Авторы курсов уже потратили свое время на изучение этого вопроса. Так что используйте их время, а не своё. Помните, время – деньги. Переходите по ссылке на полную версию статьи, прочитайте описание различных курсов.

2. Создание блогов чужими руками
Это продолжение идеи по экономии своего времени. Приобретя и обучаясь на курсе по созданию и ведению блогов, параллельно обучите людей, которые за обучение создадут вам несколько проектов. Это могут быть друзья, знакомые и даже совершенно незнакомые люди. Что удивительно, таких людей море. Дайте только объявление в местной газете по бесплатному обучению интернет-бизнесу. Как использовать эти проекты - читайте идею номер семь.

3. Создание обучающих курсов в своем городе
Хорошие, быстрые курсы по созданию интернет-проектов никому не помешают. А почему на этом не заработать? Эта идея очень тесно пересекается с идеей номер два и следующей идеей.

4. Создание своей команды
Найдя толковых людей с помощью идеи номер два и три, у вас автоматом возникнет команда по созданию блогов. Это могут быть технари, журналисты, копирайтеры. На работу их нанимать не надо. Вся оплата по результату. И соответственно следующий шаг и идея.

5. Создание блог-агентства
Блог-агентство сродни Пиар-агентству. Ищите фирмы и компании с «мертвым» сайтом. То есть, который год не обновляется, не оправдывает надежды владельцев, находится на …надцатой странице Яндекса и т.д. Предложите создание живого, постоянно обновляемого журнала. Ведите блог фирмы за ежемесячную плату. Расскажите владельцам небольшую лекцию по пиару и они согласятся на ведение блога.

6. Организация тренингов по ведению блогов
Предложите любому предпринимателю научить его сотрудников вести интернет-проекты и извлекать из этого выгоду. Вероятно, что мало кто откажется от такого тренинга.

7. Продажа блогов
В моем городе 20 фирм по перетяжке мебели, у которых нет сайтов. Я делаю блог по мебельной тематике. Беру интервью у мебельщиков, наполняю блог и набираю 500 подписчиков. Пока первых три владельца думали над моим предложением, четвертый владелец фирмы по перетяжке мебели купил у меня проект за 350 вечно зеленых. Я вложил в проект 100$ и неделю работы, неплохо?

И это еще не все идеи:

• Ведение личных блогов индивидуальных предпринимателей…
• Создание сайтов одного товара…
• Блог, как замена продающих страниц…
• Связка: блог, рассылка, инфопродукт…
• Пакет услуг по созданию и наполнению сайтов…
• Интернет-проект под ключ…
• Блоги, как побочный продукт бумажных газет…
• Блог, как каталог фирм…

Вот почему у капиталистов ежедневно создается более 75 000 блогов.

P.S. Любой успешный бизнес - это не одна идея, а несколько. Начиная любой бизнес, нужно вносить в него уйму старых и новых идей. Для своего дела следует начать с копирования успешных бизнесов, внося туда новые идеи и не делая ошибок.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 29 июл 2011, 15:48

[b]как продать работу!!![/b]
Какие чувства, мысли, желания возникают у Вас, когда Вы смотрите на описание работы Мастера на Ярмарке Мастеров, в блоге, на сайте и т.д.?» — позвольте Вас спросить.

«Разные — в зависимости от уровня работ» — скажете Вы. И будете правы. Отчасти.
На заре маркетинговой науки некто Э.Левис предложил модель, которая описывала этапы, через которые проходит человек, чтобы осуществить ПОКУПКУ.

Модель получилась краткая и простая.
Плюс еще четыре составляющих модели в сокращении дали ей симпатичное название — AIDA.
— Attention (внимание); — Interest (интерес); — Desire (желание); — Action (действие); Или, по — русски, ВИЖД. Но, Аида — красивее, поэтому ее так и называют.
Чуть позже, видимо с развитием конкуренции, к модели стали добавлять буковку S— satisfaction, то есть Удовлетворение от покупки. Наверное, хотели этим показать, что впаривать всякую ерунду человеку неэтично и качество продукции должно вызывать полное удовлетворение.
По этой модели строятся абсолютно все рекламные ролики, буклеты, плакаты и т.д. , если они сделаны специалистами в этой области.
Как мы можем использовать данную модель в создании описания?

Давайте пройдем по этапам
attentionAttention (внимание) — в описании внимание привлекается заголовком, названием, профессиональными фотографиями. Заголовок должен приковывать внимание и уводить читателя дальше, к детальному описанию, вызывая следующее состояние — Интерес.

interestInterest (интерес)
— интерес усиливается на этапе детального изучения описания. На этом этапе человек решает: Нужно ли мне это и зачем? Здесь важно показать человеку, что полезного он получает в случае обладания этим продуктом. Иногда показывают, с какой проблемой он останется, если откажется от предложения. «Вышлите нам один доллар и получите это уникальное средство от геморроя. Или оставайтесь со своим долларом и со своим геморроем!»- из горячо любимого мной Джо Витале.

desireDesire (желание) — этап усиления, когда покупатель уже принимает решение. Для этого прекрасно подходят списки того, что покупатель получит в результате обладания тем или иным товаром. Фото других людей, уже являющихся Вашими покупателями, отзывы. На этом этапе заканчиваются все незаключенные сделки и 80% ваших посетителей не становятся покупателями по простой причине —
НИКТО НЕ ПРЕДЛОЖИЛ КУПИТЬ!
Все интересно, классно рассказали, но не было предложения: теперь сделайте заказ, оплатите и получите. В результате, покупатель остался со своим долларом, а мы — со своей работой.

actionAction (действие) — самый важный этап продажи. Что призывает покупателя сделать это действие? — Очень просто: прямые слова, объясняющие без экивоков, что нужно сделать прямо сейчас: закажите сейчас, нажмите на кнопку «Заказ», разместите ссылку на эту статью у себя в блоге и т.д. Чтобы покупатель понял, что все серьезно, предложение нужно ограничить — по времени, по количеству штук, по действию какой — либо акции — скидки, подарки и так далее.

satisfactionS— satisfaction (удовлетворение)
— про это мало, кто делится. Чаще всего, имеют в виду, что нужно сделать продукцию хорошего качества и усё.

Покупатели начнут рассказывать на каждом углу об этом и привлекать к вам дополнительных клиентов. Я думаю, что не все так просто. Вопрос поддержания удовлетворенности — требует отдельного внимания и здесь необходима система построения и поддержания отношений с покупателями. Как это сделать, я рассказывал в курсе.
Давайте теперь попрактикуемся!

Посмотрите на описание своей работы и попробуйте написать его по- новому, чтобы Ваш посетитель увидел, услышал и почувствовал все эти этапы — Внимание, Интерес, Желание, призыв к Действию. Пришлите ссылки на новое описание и в ближайших выпусках мы обсудим вашу работу.

источник http://kak-zarabotat-rukodeliem.ru/2011/05/aida-2/
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Secret Arts » 30 июл 2011, 09:41

М! Очень интересные статьи, спасибо!

Насчет вечеринок. В Праге на встрече мастеров пообщалась с коллегами из Израиля - оказывается, у них очень распространена такая практика! Для этого выделяется специальный день, когда ты можешь обеспечить свое перманентное присутствие дома, готовишь экспозицию, все оформляешь, чай-кофе - обязательно. Заранее приглашаешь друзей и клиентов - мол, приходите, с 10 до 19, зовите подруг. Люди приходят, общаются, примеряют украшения (если речь идет об украшениях), что-то покупают, если не покупают - тоже хорошо, у них сложилось впечатление, они кому-то потом расскажут о нем, это реклама. Опять же, особое внимание нужно уделить своему рабочему месту - все должно быть интересно и волшебно) По-моему, идея очень классная! Только вот применима ли она в России...
Аватара пользователя
Secret Arts
 
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 28 июл 2011, 17:58

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 10:52

Жанна, я думаю приемлемо, но если габариты квартиры позволяют, а если нет вариант с кафе мне тоже понравился!
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 10:53

http://www.salon-bisera.ru/article/prod ... ov-chast-1 тут рейтинг лучших интернет ресурсов по продажам ручной работы
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:28

Фото
Фото изделия - самый главный фактор, определяющий, понравится ли вещь потенциальному покупателю, захочет ли ее вообще кто-нибудь купить. Понятно, что лучше быть здоровым, но богатым, чем бедным, но больным - в идеале хорошо бы, чтобы фото были профессиональными. Но в реальности далеко не каждый мастер имеет возможность сделать студийные фото своих работ, с использованием услуг профессиональных моделей и фотографа. Ничего страшного! Поверьте, вполне убедительные фото можно сделать и самостоятельно - нужно просто учитывать ряд моментов.

Мы не можем повлиять на то, как настроен монитор у пользователя, какая у него цветопередача, яркость и т.п. Но в наших силах добиться, чтобы фото передавало цвет и фактуру изделия как можно ближе к истине - для этого лучше фотографировать вещь при дневном, а не при искусственном освещении; на улице, а не в помещении; не используя вспышку.

Если речь идет об одежде - конечно, выигрышней всего она смотрится на модели. Наверняка в вашем окружении найдется симпатичный человек - подруга, сестра, дочь, муж, брат… - который с удовольствием послужит вам моделью в том случае, если вы по каким-то причинам не можете продемонстрировать свое творение на себе. Очень неплохо смотрятся вещи и на манекене.

Объект, сфотографированный на плечиках или просто разложенный на диване, заведомо проигрывает - если, конечно, это не шаль или шарф, для которых не имеет значения посадка, линии кроя и т.п. В самом крайнем случае, конечно, можно сфотографировать и разложенную вещь - но тогда нужно внимательно отнестись к фону и окружению. Например, вещь, фоном для которой служит пестрое покрывало или ковер, теряется, ее цвет и фактура забиваются пестротой фона.
В этом монохромной работе акцент сделан на игру фактур благородного черного бисера и лаконичные выразительные формы.
Фото. Автор работы - sudarikova-nika. В этом монохромной работе акцент сделан на игру фактур благородного черного бисера и лаконичные выразительные формы.

Помимо фото, на котором представлен общий вид изделия, очень полезно сделать несколько снимков, крупным планом демонстрирующих фактуру изделия, технологические узлы - швы, застежки, петли… может быть, даже изнанку. Вспомните, на что мы обращаем внимание, когда рассматриваем вещь в реальном магазине! Все это интересует и интернет-покупателя.

Фотографируя украшение, сумочку, какой-то другой аксессуар, очень большое значение имеет возможность сделать понятным истинный размер объекта. Все эти вопросы, опять-таки, снимаются, если есть фото на модели - брошь на лацкане жакета, серьги в ушах, кольцо на пальце, сумочка в руках или на плече.

Однако, есть способы решить эту задачу и без привлечения модели - например, если рядом с изделием для масштаба будет лежать какая-то вещь, размер которой всем понятен. И лучше, если это будет не спичечный коробок! Красивое яблоко, несколько конфеток в золотых обертках, изящный тюбик губной помады - бесконечное множество вариантов замечательных композиций вы можете создать в соответствии с индивидуальным образом вашей вещи.

Представляя аксессуар или предмет интерьера, мы никак не обойдемся единственным кадром. Во-первых, необходимо представить общий вид изделия. Во-вторых - крупный план, позволяющий разглядеть фактуру вещи. В третьих, если наш объект функционален - имеет застежки, замочки, крепления и т.п. - все это лучше тоже показать крупно.

Например, общий вид вязаной сумочки может быть совершенно очаровательным - но у человека, который ей заинтересовался, обязательно возникнет вопрос - а что у нее внутри?.. какая подкладка, каким образом она пришита, есть ли кармашки и отделения?.. не деформируется ли эта сумочка, утратив всю свою красоту, когда в ней будут лежать мобильник, кошелек и ключи?.. Не оставляйте потенциального покупателя в неведении! Покажите ему свое изделие со всех сторон, во всех деталях и во всей красе.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:28

Цена
Еще один ключевой момент. Разумеется, каждый мастер сам определяет цену своего изделия! Авторы, у которых уже есть опыт успешных продаж в Интернете, вероятно, не нуждаются в советах на эту тему.
А тем, кто только вступает на этот путь, возможно, будет полезно узнать, что многие из опрошенных нами людей определенно ответили, что предпочитают сразу видеть цену изделия. Действительно, ведь в обычном магазине цену мы видим сразу. Некоторые сказали также, что просто не станут связываться с мастером, чтобы узнать цену, даже если вещь сама по себе очень понравилась, а предпочтут поискать что-нибудь еще, где цена будет объявлена сразу. Но есть и потенциальные покупатели, выражающие готовность обсуждать цену с автором, если изделие им очень понравилось.

Определить и назначить адекватную цену, которая удовлетворила бы автора и не отпугнула покупателя, совсем непросто, в особенности, когда речь идет об изделиях ручной работы, уникальных, выполненных часто по авторским технологиям и в единственном экземпляре, либо ограниченным тиражом. У нас на форуме есть несколько тем, посвященных этому вопросу - возможно, они помогут определиться.

В любом случае, не стоит назначать цену заведомо низкую - у людей есть представление о том, что авторская работа по определению не может быть слишком дешевой, и слишком низкая не стимулирует их к покупке, а, наоборот, вызывает подозрение - Значит, что-то тут не так… в чем-то подвох! А в условиях Интернета, когда покупатель не держит эту вещь в руках и, соответственно, не имеет возможности непосредственно убедиться в том, что все в порядке, он, скорее всего, просто уйдет с этой странички.

Вместе с тем, есть и верхний порог - не стоит назначать и цену слишком высокую, мотивируя это уникальностью авторской работы. Не забывайте, что сегодняшний покупатель избалован выбором. Лого или имя известного дизайнера, даже если в нем слышится явный китайский акцент, могут повлиять на решение потенциального покупателя не в пользу авторского изделия, в особенности, если цена его шокирует. Равное уважение к себе, своей работе и к потенциальному покупателю, поможет вам принять верное решение и назначить действительно адекватную цену.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:31

Описание
Как бы ни были хороши фото вашего изделия, обязательно сопроводите его хотя бы небольшим описанием. Вспомните, прежде чем купить вещь в реальном магазине, мы обязательно попросим показать ее, достать из витрины, подержим в руках, попробуем, какова она на ощупь… именно это во многом определяет наше решение. Именно этой возможности лишены потенциальные покупатели вашей авторской работы в Интернете.

В наших силах частично восполнить этот ущерб с помощью информативного описания, как можно более конкретно указав размеры вещи… состав пряжи или ткани… описав индивидуальные особенности - например, пряжа в вязаном изделии очень нежная на ощупь… или, наоборот, немного колется - изделие не предназначено для ношения на голое тело… авторские серьги, несмотря на их немаленький размер, очень легкие, как и все изделия из полимерной глины… и т.д.

Как известно, талантливые люди талантливы во всем! Все мастера по определению творческие натуры, поэтому иногда они сопровождают свою работу настоящими поэтическими произведениями. Вполне возможно, что кто-то из потенциальных покупателей заинтересуется творческим процессом, богатым внутренним миром автора и его литературным творчеством! Но, поскольку наша основная задача продать изделие ручной работы, не стоит забывать, что большинство потенциальных покупателей хотят его просто купить. Согласитесь, немногим из нас понравилось бы, если бы в реальном магазине вместе с заинтересовавшим нас товаром нам пришлось бы выслушивать поэтические упражнения человека по ту сторону прилавка! Вполне вероятно, что это могло бы нас просто отпугнуть, заставить пойти в другое место - благо, выбор сейчас есть.
Любой вещи можно дать свое название. Имя подчеркивает уникальность авторской модели!
Фото. Любой вещи можно дать свое название. Например, блузка "Небеса Венеции". Людям это нравится. Ведь имя подчеркивает уникальность авторской модели! Фотограф: Андрей Малышев, Москва.

Разумеется, авторское, уникальное изделие предполагает и авторскую его подачу! Например, большинству людей нравится, когда авторская работа имеет название - не просто вязаная сумочка, а вязаная сумочка "Сиреневый туман" и т.п. Раз этот предмет существует на свете в единственном экземпляре, он неповторим - логично, чтобы у него было собственное имя. Для потенциального покупателя это усиливает приятное чувство того, что он может стать обладателем совершенно неповторимой авторской вещи, со своим индивидуальным лицом и характером.

Несколько слов, передающих настроение, своего рода эпиграф к авторской работе, конечно, только украсят и оживят ее подачу!
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:54

Ваша первая выставка-продажа: как сделать ее успешной

Рано или поздно любой хэндмейдер принимает решение участвовать в той или иной выставке. К сожалению, не у всех мастеров опыт первой выставки оказывается удачным. Неудачи во многом можно списать на неопытность, однако от нее вполне можно застраховаться, если принять во внимание советы бывалых, тех, для кого участие в выставках обычное и очень даже успешное дело.

Что вы должны сделать ДО выставки:

Экономьте время. Время – это тот самый невосполнимый ресурс, от грамотного распоряжения которым зачастую и зависит то, насколько удачно пройдет ваша выставка. Есть много моментов, на которых его лучше сэкономить. Например, заранее рассчитать время, которое вам понадобится для того, чтобы добраться до места, где будет проводиться выставка, а также время, которое вам понадобится на выгрузку товара, на его расставление, на украшение стенда, подготовку рекламной продукции и других мелочей. Имейте в виду, мелкий товар типа бижутерии раскладывать приходится дольше, чем может казаться на первый взгляд. Нет ничего более напряженного, чем выкладывать товар в то время, когда первые потенциальные покупатели уже ходят мимо вашего стенда. Так что лучше приехать на место как можно раньше, чтобы спокойно и уверенно встречать час открытия выставки.
«Отрепетируйте» выкладку товара. Вы должны быть уверены в том, что ваш товар максимально заполнит стол(ы), на котором он будет разложен. Полупустые столы не привлекают покупателей, они интуитивно стараются обходить такие столы стороной и тянутся к столам, которые чуть ли не ломятся от изобилия представленных товаров! Поэтому заранее просчитайте, какая площадь вам нужна для того, чтобы показать весь товар в выгодном свете, не выглядеть бедно, если товара мало или он невелик по своим размерам. Если по каким-то причинам не получается заполнить все выставочное пространство, отведенное для демонстрации товаров, разделите свой стенд с каким-то другим хэндмейдером, пусть даже работающим в другом виде ремесла. И кстати, подготовьте большой запас товаров. Если выставка идет не один день, старайтесь иметь запасы товара, который можно будет выкладывать на место проданного. Это позволит вашему столу всегда выглядеть полным.
Убедитесь, что ценники в порядке. Кто-то из мастеров пользуется ценниками, кто-то – нет, нюансы зависят от ситуации, конечно (я все-таки сторонница того, чтобы ценники на вещах были в любой ситуации), но если вы их используете, убедитесь, что у вас они имеют эстетичный вид, достаточно хорошо видны, цены написаны крупным понятным почерком. Нелишним будет запастись и ценниками со сниженной ценой на те товары, с которыми вы готовы расстаться по меньшей стоимости в случае, если они будут плохо расходиться. На здравый рассудок еще до выставки просчитайте стоимость, до которой вы можете опуститься без особого ущерба для выручки. Кстати говоря, заранее известный сниженный ценник позволит вам держаться в пределах разумной цены в случае торга с покупателем или оптовой продажи. И да! Облегчайте себе жизнь на время выставки: округляйте цены! Это позволит вам быстро считать, если под рукой вдруг не окажется калькулятора. Да и покупатели больше любят круглые цифры, честно говоря.
Запаситесь мелкими купюрами и монетами для сдачи! Сколько именно понадобится вам – решайте сами, исходя из стоимости ваших товаров, но лучше иметь мелочь для сдачи в разы больше, чем на самом деле может понадобиться. Следите за тем, чтобы запас монет был у вас всегда. Кончается – попросите помощника достать его.
Возьмите с собой на выставку большое (а лучше – очень большое) количество визитных карточек. Положите их на видном и легкодоступном для посетителей месте и следите, чтобы их запас не кончался. Поощряйте людей брать ваши карточки! Всех – и состоявшихся и несостоявшихся покупателей. Часто бывает так, что покупатель не решается на покупку в момент выставки, но готов приобрести понравившуюся вещь в другое время, просто дайте ему возможность связаться с вами позже. Или в суете продаж потенциальный покупатель не решается вас отвлекать вопросами, пока вы заняты другим покупателем, или у него нет времени ждать… Пусть он просто возьмет вашу визитку (а также другую промо-продукцию, если она есть: биография мастера, портфолио, каталог продукции – это все придает профессионализма) и найдет вас сам уже после выставки.

Если у вас есть возможность, подготовьте для своего стенда хороший, качественный баннер с вашим логотипом, названием вашего бренда или просто вашим именем. Качественно исполненный баннер издалека обратит на вас внимание многих посетителей, заставит думать о вас как о профессионале своего дела и соответственно поможет увеличить продажи. Плохо сделанный баннер, на котором плохо читаются буквы, сам он мятый, изготовлен впопыхах, будет иметь совершенно обратный эффект. Если у вас есть время и небольшие деньги – закажите баннер для выставок у специалистов, если сами не сможете справиться с его изготовлением, либо вообще не делайте его, если не уверены в результате. Лучше сосредоточьтесь на чем-нибудь другом.
Продумайте внешний вид упаковки. Упаковка товара может сказать очень многое о вас и вашем бизнесе. Гораздо больше, чем ваши слова и даже сам товар! Приятно и аккуратно упакованные вещи посылают покупателям сообщение о том, что вы как мастер и продавец заботитесь о каждом аспекте своего товара и своего бизнеса. Плохая, небрежная, непродуманная упаковка может говорить о вашей, мягко говоря, беззаботности, и эта мысль подсознательно перенесется на сам товар, на суждение о его качестве. Упаковка для товаров, продаваемых на выставке, позволяет большое многообразие экспериментов над собой в отличие от упаковки, в которой товар пересылается по почте. Экспериментируйте! Но только заранее, до выставки. Найдите такое решение, которое устроит вас и по оригинальности, и по бюджету. Кстати, сразу вложите свои визитки во все упаковки, чтобы во время выставки не думать о том, взял ли покупатель вашу визитку или нет.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:54

Что вы должны сделать ВО ВРЕМЯ выставки:

Подружитесь с продавцами из соседних палаток. Они смогут присмотреть за вашим товаром, если вы отлучитесь по срочным делам (в туалет, например), или принести вам кружку чая, когда вы присматриваете за их палаткой, или просто поболтать с вами, если поток посетителей снизится. Идеальным вариантом, конечно, будет взять с собой для этих целей помощника, однако в действительности помощники находятся не у каждого мастера.
Предлагайте свой товар и продавцам тоже, с которыми общаетесь на выставке. Они тоже могут быть вашим клиентом, а вы – их.
Не игнорируйте покупателей. Одна из причин, по которой покупатели обходят некоторые палатки или стенды стороной, заключается в угрюмости и нелюдимости самих продавцов. Некоторые продавцы все выставочное время проводят в сторонке, уткнувшись в газету, и поднимают глаза на покупателя только когда тот начинает что-то спрашивать. Конечно, вам совсем не обязательно лезть в глаза человеку, навязывать свой товар, зазывать… Но уставить зрительный контакт и улыбнуться ему в этот момент вполне можно, даже если вы очень стеснительны. Эту улыбку старайтесь сохранять даже в конце очень напряженного и не очень успешного для продаж дня. Посетителям не нужно видеть ваше утомление и раздражение. Сгорбившийся на стульчике позади своих товаров продавец с лицом, выражающим недовольство, отпугивает покупателей гораздо больше, чем высокая цена.
Не собирайтесь слишком рано. Оставайтесь до самой последней минуты. Жизнь показывает, что зачастую самые активные продажи состоятся именно в конце мероприятия, буквально перед закрытием.
Хорошо изучите свои права и права потребителей. Предупреждайте покупателей сразу об условиях возврата и обмена, чтобы избежать неприятных инцидентов.
Будьте морально готовы к общению с разными людьми. Большинство людей весьма странные особи. Они на полном серьезе считают, что имеют право возмущаться вашими ценами, указывать вам, во сколько вы должны оценивать свой труд, пренебрежительно заявлять, что их шестилетний ребенок способен сделать то, что вы продаете, даже лучше, чем вы и т.п. Не поддавайтесь на провокации. Мягко улыбнитесь и попросите не трогать ваш замечательный товар руками, тем более что он такому посетителю не интересен.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:55

Как напомнить клиенту о себе
Работать с постоянными покупателями намного проще и надежнее, чем искать новых. Это неоспоримый факт любого честного бизнеса. Но как превратить покупателя, сделавшего у вас покупку один-единственный раз, в покупателя регулярного? Как вызвать его желание снова и снова возвращаться к вам? Ответ кажется простым: напоминать о себе. Но в действительности далеко не каждому маркетологу-самоучке (кем в большинстве своем мы, хэндмейдеры, и являемся) удается делать это так, чтобы, наоборот, не отпугнуть клиента своими напоминаниями, зачастую воспринимаемыми как банальный спам.

Если вы боитесь именно этого – выглядеть в глазах своих клиентов спамером, – посмотрите мою подборку ненавязчивых способов напомнить о себе, возможно, она вам пригодится в работе с вашими клиентами.

Поздравьте с днем рождения.
У вас ведь наверняка были и есть клиенты, дни рождения которых вы знаете? Общаясь с заказчиками, мы зачастую устанавливаем с ними более близкие отношения, чем это предполагает обычный акт купли-продажи. Многих из покупателей мы добавляем к себе в друзья на Facebook’e, в Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках… Огромным плюсом этих социальных сетей является то, что практически у всех пользователей информация о дне рождения находится в открытом доступе. Используйте этот плюс в своей работе. Обычно сети автоматически уведомляют о приближающихся днях рождения ваших друзей, но вы можете специально для этого завести и отдельный календарь.
Поздравьте с днем рождения детей ваших клиентов. Сразу предупреждаю: не нужно этого делать, если ваши товары никак не связаны с детьми! А вот если вы продаете игрушки, детскую одежду, развивающие пособия, аксессуары для интерьера детских комнат и т.п., и в разговоре с заказчиком узнаете, для какого именно ребенка приобретается товар, постарайтесь узнать и запомнить имя этого ребенка и день его рождения. Когда он придет, родителям (бабушкам-дедушкам, тетям-дядям) будет приятно, что вы вспомнили про их ребенка, и возможно, они снова что-то купят у вас. Кстати, продавцы детских товаров могут смело поздравлять родителей-клиентов с 1 сентября, если знают, что их дети ходят в школу.
Поздравьте с профессиональным праздником. Иногда наши заказчики сами подсказывают, в какой момент им бывает уместно позвонить или написать. Кто-то оказывается учителем – поздравьте его с замечательным праздником Днем учителя, кто-то – врачом и будет рад поздравлениям с Днем медицинского работника. Конечно, выведывать у клиентов то, кем они работают только затем, чтобы потом поздравить с днем архивариуса, не стоит. Но если вы стали обладателем профессиональной информации о клиенте, подумайте, как ею лучше воспользоваться. Стоит ли поздравлять человека с профессиональным праздником, о котором он сам, возможно, и не знает? Кто-то отнесется к этому с юмором, приятно удивится, а кто-то может испытать раздражение от подобного поздравления.
Поздравьте с крупными праздниками. Естественно будет выглядеть поздравление с Новым годом, Женским днем, Рождеством или Пасхой (если вам наверняка известно вероисповедание получателя вашего поздравления). Учтите, что в такие праздники ваш клиент и без вас получает массу поздравлений от самых разных заинтересованных в нем людей и компаний. В этом потоке он вас может просто не заметить. Поэтому заранее продумывайте, как сделать ваше письмо или открытку такой, чтобы она запомнилась.
Проведите лотерею. Сообщение о том, что вы проводите лотерею среди своих состоявшихся покупателей, может спровоцировать множество дополнительных реакций со стороны ваших клиентов. Как положительных, так и отрицательных (кто-то не верит в честность лотерей, кто-то слишком часто получает письма о них и т.д.). Чтобы минимизировать отрицательный эффект, придерживайтесь нескольких правил: проводите лотерею не чаще 1-2 раз в год, создайте серьезный призовой фонд, за который участникам действительно хотелось бы побороться, и подумайте над прозрачностью механизма выбора выигравших.
Объявите скидки. Вы, конечно, можете сразу сообщить вашему покупателю о том, что при последующих покупках он вправе рассчитывать на определенную скидку. А спустя какое-то время (скажем, месяц или сезон) тактично и дружелюбно напомнить ему об этом. Можно выслать информацию о скидках гораздо позже после совершения покупки и приурочить эту скидку к какому-то событию, например, к дню рождения вашего магазина, 1 сентября, приближению зимнего сезона и пр. Такие «поздние» скидки важно делать исключительно тем, кто у вас уже покупал что-то в прошлом, чтобы они почувствовали свою привилегированность.
Пригласите на открытие выставки. Если вы планируете участие в какой-либо интересной и крупной выставке-продаже, отправьте всем своим покупателям приглашение прийти на нее. В двух словах скажите, что выставка может быть интересна им, потому что там будет множество любопытных товаров, ну а если они придут к вашему стенду или палатке, то их будет ждать бесплатный сюрприз. Запаситесь сюрпризами – какими-нибудь брелочками, блокнотами, маленькими шоколадками, да чем угодно, что может быть недорогим, но приятным. Заодно увидите, как много бывших покупателей действительно захотят с вами встретиться.
Предложите подписаться на рассылку. Конечно, идеально, если у вас уже есть интересная для покупателей и регулярная рассылка, в этом случае вам просто остается еще при совершении покупки спрашивать у покупателя согласие на получение вашей рассылки. Но, увы, большинство хэндмейдеров не могут похвастать ее наличием. Тогда озаботьтесь ее появлением сейчас, а когда создадите ее, разошлите презентационные письма всем своим покупателям с единственным вопросом: не желают ли они стать вашим подписчиками? Большинство покупателей ответит вам положительно (если поверят, что контент рассылки будет действительно полезным и интересным), а значит, у вас появится прекрасная возможность напоминать о себе регулярно на «законном» основании.
Сообщите о новом ассортименте. Когда ваш клиент делает свой первый заказ у вас, не забывайте спрашивать его о том, хотел бы он получать в будущем информацию о новом ассортименте вашего магазина, как часто и что именно его интересует в первую очередь. Получив согласие на получение новостей о ваших товарах, вы получаете золотой шанс в скором будущем превратить этого клиента в постоянного.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 11:59

7 способов понравиться покупателю
Хэндмейда с каждым днем становится все больше и больше. Это значит, что и в сферу авторской работы приходит конкуренция. Даже если вы делаете совершенно уникальные, невоспроизводимые вещи, всегда есть вероятность того, что покупатели предпочтут обходить вас стороной, делая свои покупки у менее талантливых, но более дружелюбных мастеров. Мастеров, понимающих выгоды от предоставления сопутствующего сервиса. Вспомните себя в роли покупателя и ответьте на простой вопрос: что вас привлекает в местах, в которых вы любите совершать покупки, что заставляет вас всякий раз туда возвращаться? А потом попробуйте сделать так, чтобы ваши ответы стали ответами ваших покупателей. И тогда он не замедлит вернуться к вам за новой покупкой.

Бесплатная подарочная упаковка
Я люблю красиво упакованные вещи. Но терпеть не могу сам процесс подарочной упаковки, когда приходится терять свое время, стоя в очередях из-за такой мелочи, или пытаясь самостоятельно сделать подарочное оформление. Вы можете подумать заранее о таких клиентах как я, и предоставить мне маленький, но приятный бонус – бесплатную упаковку моей покупки, особенно если знаете, что она предназначена кому-то в подарок. Но даже если и никому в подарок кроме меня, мне все-равно будет приятно получить вашу работу, заключенную в индивидуальную упаковку, желательно продолжающую стиль ваших работ. В свое время, когда я начинала заниматься продажей handmade-бижутерии, я планировала пересылать колечки-браслетики в маленьких коробочках, сделанных из бархатистого полиграфического картона. В маленьких типографиях можно заказать такой с нанесенными на него тепмлэйтами упаковок – пакетов необычной формы, конвертов, коробочек с крышками и т.п. На этот картон вам и авторский логотип нанесут, какой пожелаете. Конечно, это будет стоить вам дополнительных средств, но не таких больших, как может показаться на первый взгляд – в пределах 15-20 рублей за упаковку (разумеется, печатать по одной упаковке вам никто не будет, нужно заказывать листы картона сразу оптом, а в целях экономии разрезать и склеивать коробочки можно самостоятельно).

Большим вещам тоже нужно продумать упаковку, пакеты, в которых клиент понесет свои покупки домой. Там, за границей, мастерицы продумывают и этот момент. Либо клеят или шьют, например, пакеты-сумки самостоятельно либо заказывают в мини-типографиях, рекламных агентствах. Учитывая, что пакет какое-то время будет «гулять» по улице, а при практичности использоваться и дальше в быту, европейки и американки стараются разместить на нем свои логотип и координаты. Ведь это первая возможность произвести впечатление на своих потенциальных покупателей. Вполне возможно, что вами заинтересуются соседи заказчика или его родственники. Некоторые мастерицы стараются и в упаковочном сервисе выделиться среди других хэндмейдерш и очень продумано и креативно подходят к этому вопросу.

И еще один важный момент. Всегда сопровождайте вашу фирменную упаковку своими визитными карточками с информацией о том, как с вами быстрее связаться и где вас найти. Еще лучше вкладывать несколько визиток – на случай, если кто-нибудь попросит вашего клиента поделиться вашими координатами. Разумеется, визитки должны тоже оставлять благоприятное впечатление, а значит должны быть выполнены в едином стиле.

Поздравительные и благодарственные открытки

Всегда интересуйтесь днем рождения своего клиента. Представьте, как ему будет приятно получить в день своего рождения открытку от некоей «Mademoiselle Biju» ака Светлана Иванова. Той самой, у которой полгода назад он покупал в подарок маме серьги в стиле винтаж. Открытку, конечно же, стоит сделать своими руками (или заказать у коллеги-кардмейкерши). А можно и просто благодарственную открытку приложить к покупке, но тоже самодельную. Мол, «спасибо, что цените меня» и «приходите еще, вот вам скидка»… Впрочем, скидки это уже другой способ дружелюбной работы с покупателем.

Скидки

Предоставьте вашим покупателям скидки при следующей покупке. Можно даже дисконтные карты им раздать. Да, прямо как в магазине. Это дает им стимул вернуться к вам.

Прислушивайтесь к просьбам

Бывает так, что ваши клиенты просят вас о чем-то, что вы не в силах выполнить. Просто потому, что не умеете или нет времени. Клиент хоть все и понимает, но ему все равно становится грустно. Постарайтесь все-таки откликаться на просьбы своих покупателей. Договоритесь с мастерами, которые могут изготовить какую-то особую бусину или цветочек из фетра, о сотрудничестве в случае поступления «спецзаказов». В свою очередь ваши партнеры будут просить вас изготовить для своих клиентов какую-то деталь, на которой вы специализируетесь.

Расскажите о себе

Да-да, все так просто. Расскажите вашим покупателям о себе все, что им нужно знать о вас как о человеке, создающем для них особенную вещь. Почему вы занимаетесь именно этим видом рукоделия или творчества, какие у вас мечты, как вы относитесь к своей работе. Составьте такой информационный бэкграунд о себе, который поместите на своем блоге, сайте, профилях в интернет-магазинах. Открытые люди привлекают к себе больше других людей и вызывают больше доверия.

Обеспечьте гарантию возврата денег

К слову о доверии. Вы, конечно же, всегда уверены в качестве своих творений, знаете, что ничего не отвалится само по себе, не расклеится, не рассыплется. Но клиенту вашей уверенности мало. Дайте ему личную гарантию, что в случае порчи или поломки вашей вещи (не преднамеренной, естественно) в течение определенного времени, вы вернете покупателю его деньги.

Реагируйте быстро

Неважно, каким образом вы получили заказ – по телефону ли, по электронной почте, через знакомых – всегда старайтесь реагировать на него незамедлительно. Чем быстрее вы ответите на запрос, тем сильнее вы понравитесь заказчику.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 13:03

есть несколько проблем, которые волнуют мастеров. И им ну очень хотелось бы их решить.
Чтож, рассмотрим каждую проблему более подробно, и посмотрим, что можно сделать.
Большинство мастеров участвует в выставках для того, чтобы показать себя. Показать свои работы, раздать визитки. Пообщаться с такими же мастерами: «С утра до вечера за столом сижу, шедевры произвожу, в люди выйти-то некогда…»
Налицо реализация имиджевой цели участия. Имиджевая цель – это Вы своим участием демонстрируете клиентам и конкурентам, что Вы на коне успеха, в бизнесе стабильны и даже процветаете.
При этом многие считают, что если удалось отбить организационный взнос, то выставка удалась. Но кто же считает альтернативные издержки и моменты упущенных выгод?
К сожалению, об этом задумываются далеко не все. А ведь, по большому счету, если мы участвуем в выставке, то стоимость этого участия складывается из следующих составляющих:
непосредственно организационный взнос
время, которое проведено на стенде, оно тоже денег стоит. За это время можно было бы произвести новые работы
при продаже работ – это себестоимость материалов и стоимость времени на создание этих самых работ
И поэтому, если, поучаствовав в выставке, мастер гордо заявляет: « Я отбил затраченные деньги и заработал еще столько же», задумаешься, а успешное ли это участие?
Для того, чтобы выставка сработала, нужно провести тщательный анализ – насколько Ваше участие окажется для Вас выгодным:
Будут ли там посетители Вашей целевой аудитории?
Насколько хорошо и широко происходит рекламная кампания со стороны организаторов (зачастую, чтоб привлечь посетителей, сами мастера рекламируют свое участие – в своих блогах, сайтах, распространяют информацию по друзьям и клиентам)?
Насколько сами организаторы заинтересованы в привлечении посетителей и в широком резонансе мероприятия?
Если на эти пункты мастер, предполагающий принять участие в выставке, не сможет ответить твердо и положительно, то смысл участия сводится лишь к реализации имиджевой задачи.

Если Вы придерживаетесь таких взглядов, то да Вы получите диплом участника и даже сможете вывесить его на своем сайте, рассказать друзьям, но новых клиентов диплом Вам не принесет и потрачены будут деньги и несколько выставочных дней…
Может, имеет смысл сумму организационного взноса проинвестировать в рекламу другого вида – Интернет-ресурсы, создание и печать мастер-классов в специализированных изданиях, договариваться о размещении работ с галереями эксклюзивных подарков?

Чаще всего мастера кооперируются и берут на выставке минимальный стенд площадью в 6 квадратных метров на двоих-троих человек. Некоторые работы имеют такие габариты, что на стенде площадью в 6 квадратных метров их не покажешь – тут надо придумать, как представить свой товар.

Прежде чем принять участие – подумайте, сможете ли Вы:
полноценно показать не только себя, но и свое творчество?
Показать во все красе и выгодных ракурсах?
заинтересовать посетителя? Чем?

Например, сделать макеты, сделать яркое и красочное фото на всю стену. Или оформить стенд лаконично и по хай-тековски?

Еще одна проблема - работы некоторых мастеров посетитель не купит в качестве сувенира просто потому, что цена у них отнюдь не сувенирная.
Цена не сувенирная, да психология обывателя еще не настроена на то, что ручная работа – это труд. Что это – неповторимость, это ЦЕННОСТЬ и, соответственно, цена.

Очень радует, что уже пошли сдвиги в данном направлении, и покупатели все же стали понимать, что ручная работа – это эксклюзив. А ЭКСКЛЮЗИВ стоит дорого.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 13:06

Подняты вопросы, зачем и для чего нужно участвовать?

Ведь если заплатил деньги за участие – то надо «отбить» вложенные ресурсы, это не только деньги. Тем более что грамотно организованная и проведенная выставка с лихвой позволяет и отбить, и получить прибыль, а также долгосрочное сотрудничество.

В свете этого хотелось бы обратить внимание на еще один важный момент. На один из важнейших и ключевых.

На поверку оказывается, что мастер просто не готов принять посетителей. Он не умеет с ними общаться. Не хочет. Надеется, что все само рассосется и продастся. Или добрый дядя придет и продаст. Или купит для себя все оптом по розничной цене.
После всего сказанного я вижу как минимум 4 варианта действий для рения перечисленных проблем для выгодного участия в выставке.
На своем практическом опыте познавать, пробовать, экспериментировать
Набрать книг и вооружившись Интернетом, учиться самим
Посоветоваться со специалистами, например со мной
Ну или ничего не делать - а вдруг, действительно, придет добрый дядя и все скупит?


Выставка – это замечательный и многоплановый рекламный инструмент!
Именно на выставке Вы общаетесь с Вашими потенциальными клиентами, с Вашей целевой аудиторией!

При грамотной работе на стенде Вы можете уйти с прибылью от проданных работ и кипой новых заказов.

И многие мастера это делают.
Делают, на своем многократном опыте испытав и разузнав все тонкости и нюансы выставления. Делают, прочитав множество специализированной литературы.
Делают, пройдя обучение или консультацию у меня или у таких, как я – специалистов по организации успешных выставок.
Об этом можно долго и много говорить, я просто затронула некоторые, основные моменты, подводные кусочки айсберга, о которых не все и не всегда догадываются подумать. Если кому интересно – приходите на мои Интернет-семинары, где мы обсудим Ваши вопросы и найдем на них ответы.

А сейчас приведу истории из жизни.
Мою приятельницу Лену, которая работает в отделе рекламы редакции газеты «Аргументы и факты», поставили перед фактом, что она едет на выставку. Буквально за три дня до начала.
Лена обратилась ко мне за помощью – «Как? Что? Помоги?»
По причине ограниченного времени мы сосредоточились на нескольких основных моментах, направленных прежде всего на самопрезентацию.
Лена взяла некоторые приемы по продаже себя (искусство прямых продаж – в помощь мастеру).
Еще она улыбалась. Всем. Много.
И люди к ней шли, общались, брали визитки, оставляли свои.
Рассказывали, что интересно, что актуально, что хотят увидеть-услышать-узнать.
После выставки Лена провела целую неделю в обработке этих контактов, скрупулезно занося всю полученную информацию в таблицу. Которую потом и предъявила руководителю на вопрос анализа рынка.
Вы спросите: «А при чем тут продажи ручной работы и издательство, пусть и известное?»
Все просто – эти методы работают на любой выставке и на любом стенде.
Главное – их применять! И это приносит результаты, новых клиентов, прибыль.
Одна небольшая фирма, специализирующаяся на продаже кремов и косметики для кожи, снарядила двух сотрудниц на косметологическую выставку. Выставки данного рода – это шоу. Где много зрелища, красивых картинок и эффектных презентаций.
Выделиться было сложно.
Тем не менее – мы с директором по продажам проработали и воплотили в жизнь концепцию.
Стенд был черным. Полностью. Холодное стекло и напольные вазы с бамбуковыми ветками придавали стенду ДОРОГОЙ вид.
Девушки в оранжевых халатах (оранжевый – цвет солнца, цвет позитива) раздавали листовки на территории выставочного павильона. К руке каждой был привязан оранжевый шарик. И свою речь девушки сопровождали тем, что такой шарик можно получить на таком-то стенде бесплатно.

Эта выставка была для компании более чем выгодной – количество полученных клиентов кормило компанию весь год.

Ну и третья история, тоже из жизни.
Еще одна моя знакомая, Татьяна – участвует не так чтобы часто, и берет всегда маленькие стенды. Продает украшения из пластики.
Опять же, после моих советов она стала смелее общаться с организаторами выставок..
Прежде чем заплатить деньги, она выяснит, за что именно платит деньги.
Так как она приходит на стенд работать – то хочет, чтобы за ее же деньги ей предоставили комфортные условия. С прописыванием этого в договоре.
Потому что прошло то время, когда нужно было «есть, что дают» - пришла пора работать с организатором на партнерских, равных и взаимовыгодных условиях.

Творческая направленность некоторых мастеров позволяет им создавать работы прямо на стенде.
Это очень здорово, потому что тем самым мастер убивает нескольких зайцев:
он представляет себя и свои работы на стенде
он производит товар
он ПРИВЛЕКАЕТ внимание к своему стенду.
Действие, движение является одним из эффективных инструментов привлечения посетителей к стенду.
Другое дело, что хорошо бы при этом иметь сподвижника, помощника. Мастер – привлекает своим мастер-классом, помощник – обрабатывает посетителей, переводя их в разряд покупателей. Эта техника работает, и ей можно успешно пользоваться.
Если вы хотите участвовать в выставках с максимальной выгодой для себя- продумайте свои шаги – и делайте!
Отработав механизм организации один раз, следующие Ваши выставки будут идти по накатанной, и приносить контакты и заказы, а значит – приносить прибыль!
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

Re: Что сделать, чтобы труд приносил доход!

Сообщение Анна Сапунова » 30 июл 2011, 15:17

Надо ли вам участвовать в выставках и ярмарках, и если да, то каких?

Первое, что надо четко понять – это ЗАЧЕМ вы идете на выставку. Есть хорошая фраза - «если ты не знаешь, куда идешь, не удивляйся, что никуда не попадаешь». Ответ «продать» или «найти клиентов на будущее», в общем, неплох. Но тогда надо узнать, придет ли на эту выставку та группа клиентов, на которую рассчитано ваше предложение, и выбрать пути, как привлечь их внимание именно к вам и вашему стенду. Скажем, можно, раздавать воздушные шарики или карамельки, если ваши куклы рассчитаны на детей, или оформить стенд розовыми сердечками – если на романтичных юных девушек. Можно придумать викторину (с призами, разумеется – и, как минимум, вашим логотипом на них).

Мало того, если продаете вы сами, вам неплохо бы еще и выглядеть так, чтобы вызывать доверие у ваших клиентов. В случае с детьми и романтичными юными девушками это означает, что надевать строгий костюм-тройку и делать макияж женщины-вамп – лишнее.

А теперь надо еще не забыть, что привлечение внимания к вашему стенду – это только инструмент. Он помогает вам достичь основной цели - продать свой товар или услугу. Как только внимание клиента привлечено, необходимо начинать прямые продажи – убеждать его купить ваш товар. В прошлом году я наблюдала за женщиной, работавшей на соседнем стенде. Продажи у нее шли бойко. Куклы были недорогие, простенькие, но о каждой она рассказывала маленькую байку. Говорила, что эта кукла избавляет детей от ночных кошмаров, а та мышка тащит в дом зернышки и деньги.

Прямые продажи - искусство, которым владеют не все, но на выставках, ярмарках и в магазинах оно необходимо. Поэтому если вы работаете на стенде сами, имеет смысл почитать, как вести прямые продажи и воспользоваться первыми вашими выставками-ярмарками для отработки навыков, как вести себя с покупателями, как разговаривать, как оценивать их заинтересованность. Смотрите, что у вас лично получается хорошо, а что, наоборот, не дает никакого эффекта. В конце концов, стиль продаж у каждого свой, и это совершенно нормально.

Но вообще, выставки, особенно уровня MosFair, не для продажи. Или, вернее, не только для продажи. При высокой стоимости аренды я знаю не так много людей, которые не только окупили свое участие в выставке, но еще и получили какую-то прибыль. Зато выставки дают неоценимую возможность для лучшего понимания рынка, на котором вы работаете и установления контактов, полезных для будущих продаж.

Что еще делать на выставке? Забыть о вашей скромности и интравертности, если у вас они есть.

* Разговаривайте с другими участниками. Устанавливайте контакты. В коридорах, в курилках, во время оформления стендов, стоя в очереди за чашкой кофе. Возьмите дополнительно скотч, ножницы, кнопки, скрепки, булавки – удивительно, до чего часто люди забывают их или теряют, а возможность оказать помощь – лучший повод для установления контакта. Предложите купить бутылку минеральной воды, когда идете за водой для себя и т.д.

Расспрашивайте, что именно другие участники привезли и что продали, наблюдайте, как они ведут продажи, перенимайте полезное, избавляетесь от неработающего. Смотрите на качество того, что они предлагают, выясняйте, насколько это интересно покупателям. Спрашивайте, какие выставки, ярмарки, магазины, салоны вам могут посоветовать, а какие, наоборот, имеют дурную репутацию и почему

Я выступаю за то, чтобы и самим делиться информацией тоже. Сотрудничество бывает полезнее конкуренции, особенно в домашнем или частном бизнесе, где ваши ресурсы ограничены. Вы можете направлять друг другу клиентов и даже вести бизнес совместно. Есть хорошая статья на эту тему Бабушка против IBM. В одном из известных мне хэндмейд сообществ есть очень профессиональный в своей области мастер, который никогда не делится секретами просто так, требуя, как минимум, рекламы своих мастер-классов взамен. Несмотря на его профессионализм, отношение в сообществе к нему неположительное – жадин нигде не любят. И как вы думаете, если у меня по каким-то причинам нет времени или возможности выполнить конкретный заказ, посоветую ли я этого мастера клиенту? Как отозвусь о нем по доброй воле? И поделюсь ли интересной и полезной информацией?

* Разговаривайте с организаторами. Они видят картину рынка в целом, знают ваших конкурентов, могут дать им непредвзятую оценку, а также натолкнуть вас на мысль о незанятой рыночной нише – области, в которой пока никто или почти никто не работает, хотя спрос там есть. Почему они должны с вами разговаривать? Потому что вы приятный, милый, обаятельный человек и потому что, как еще Дэйл Карнеги писал, людям нравится внимание к ним и возможность почувствовать себя экспертом. (Если вы не уверены, что вы милый и приятный человек – есть много книг и курсов, помогающих решить эту проблему. :))

* Разговаривайте с покупателями.
Не только с целью продать им ваш продукт. Разговаривайте даже с теми, кто уже держит в руке пакет с фирменным знаком вашего конкурента. Расспрашивайте, что бы они хотели купить, почему они сделали именно этот выбор, нашли ли они именно то, что хотели, или не совсем удовлетворены покупкой. Спросите, как часто они покупают товар или услугу вроде вашей, для кого, когда, сколько денег тратят на это. На какие выставки (в какие магазины, салоны, галереи, образовательные центры) ходят еще, что нравится, что не нравится в каждом из них.

* Если речь о выставке, типа Moscow Fair, то перед открытием выставки для широкой публики приходят галерейщики и владельцы салонов-магазинов. Если вам удастся разговорить галерейщиков, считайте, вы сделали половину работы на выставке, потому что мало кто знает о происходящем на рынке лучше них.

* И не забывайте хотя бы коротко записать все, что вы услышали. Эти записи вам понадобятся в том числе и позже, чтобы вы могли проследить за изменениями на вашем рынке.

Как вы видите, выставка – это серьезная работа с утра до вечера, на стенде, на обеде, в курилке, зато методично выполняя все эти рекомендации, вы получите богатейший материал для дальнейшего ведения вашего бизнеса. А заодно, глядя на эти записи, вы можете прикинуть, стоит ли вам участвовать в этой выставке в дальнейшем или она недостаточно соответствует вашим целям.
все в жизни "связано"
мой телефон 89242052172, звоните с 10 до 13 часов!!!
Мой блог
Аватара пользователя
Анна Сапунова
 
Сообщения: 2615
Зарегистрирован: 29 июл 2011, 07:05
Откуда: Хабаровск

След.

Вернуться в Наши продажи

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron